Политика конфиденциальности и Политика KYC

Общие положения

В соответствии с Общим регламентом Европейского Союза по защите данных (GDPR) и международными стандартами противодействия отмыванию денег (AML), Ace Xchanger обновил свою Политику конфиденциальности. Ace Xchanger и его аффилированные лица (далее «Ace Xchanger», «мы», «нас» или «наш») обязуются защищать и уважать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности (вместе с нашими Условиями использования) регулирует сбор, обработку и использование вашей Личной информации.

Мы определяем «Личную информацию» как информацию, которая идентифицирует вас лично, например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, сделки, документы KYC и т.д. Цель настоящей Политики конфиденциальности — проинформировать вас о:

1. том, кто несет ответственность за защиту вашей информации;
2. видах Личной информации, которую мы можем собирать о вас, и о том, как она может быть использована;
3. источниках и конкретных провайдерах, от которых мы получаем информацию о вас;
4. использовании нами информации об IP-адресах и файлов coоkie;
5. любом раскрытии Личной информации третьим лицам;
6. вашей возможности исправлять, обновлять и удалять вашу Личную информацию; и
7. мерах безопасности, которые мы применяем для предотвращения потери, неправомерного использования или изменения Личной информации, находящейся под нашим контролем.

Кто несет ответственность за защиту вашей информации?

Защита вашей личной информации является обязанностью нашего Сотрудника по защите данных (DPO), к которому вы можете обратиться с вопросами. Если вы хотите связаться с нашим DPO, напишите по адресу [email protected].

Сбор и использование Личной информации

Мы собираем вашу личную информацию, чтобы помочь вам использовать наш сервис удобно и безопасно. Мы можем собирать вашу Личную информацию, если вы используете Сайт, открываете Аккаунт или совершаете любые Транзакции на Ace Xchanger. Для обеспечения точности и соответствия требованиям мы используем платформу Didit.me в качестве стороннего провайдера для автоматизированного сбора, обработки и верификации идентификационных данных. Виды Личной информации, которую мы собираем, могут включать:

1. ваше юридическое имя и дату рождения;
2. ваши документы, удостоверяющие личность, с фотографией и биометрические данные (liveness);
3. ваш физический адрес и счета за коммунальные услуги;
4. ваш номер телефона и адрес электронной почты;
5. ваш IP-адрес, геолокацию, информацию об устройстве и браузере;
6. ваши банковские реквизиты, включая номера счетов;
7. историю ваших транзакций и документацию об Источнике происхождения средств (SoF).

Мы будем обрабатывать вашу Личную информацию только для тех целей, для которых она была нам предоставлена, таких как предоставление возможности управлять Аккаунтом, совершать Транзакции, отвечать на запросы и выполнять строгие нормативные требования AML/KYC.

Источники информации

Мы собираем информацию о вас из нескольких источников, включая, но не ограничиваясь:

1. Данные, предоставленные вами в профиле Ace Xchanger;
2. Нашего авторизованного партнера по верификации личности (Didit.me);
3. Блокчейны криптовалют через наши интегрированные анализаторы рисков AML (Getblock.net, Bitok.org и Blockcluster.pro).

IP-адреса и файлы coоkie

Мы можем собирать неличную идентификационную информацию о вашем компьютере, включая ваш IP-адрес, операционную систему и тип браузера, для системного администрирования и анализа тенденций. Мы используем функцию браузера, известную как «coоkie», которая присваивает вашему компьютеру уникальный идентификатор и сохраняется на жестком диске. Информация, собранная с помощью файлов coоkie, используется для оценки эффективности нашего Сайта, понимания того, какие разделы наиболее посещаемы, и решения проблем с доступом. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать файлы coоkie для этих операционных целей. Будьте уверены, мы не отслеживаем вашу личную информацию в злонамеренных целях.

Раскрытие Личной информации

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные третьим лицам в коммерческих целях. Мы используем Личную информацию для целей, указанных в момент её предоставления, или в случаях, разрешенных законом. Мы можем передавать информацию о вас следующим сторонам:

1. Провайдеру Didit.me исключительно для выполнения автоматизированной верификации личности, проверки liveness и AML-скрининга;
2. Банкам-эквайерам, банкам-эмитентам карт или партнерам по обработке платежей;
3. Банкам или другим финансовым учреждениям при оспаривании претензий или чарджбеков;
4. Правоохранительным органам, регулирующим агентствам или комплаенс-партнерам (таким как BestChange) по требованию закона или во время официального аудита.

Любая третья сторона, которая получает Личную информацию, по договору обязана защищать такую информацию и использовать ее только для оказания услуг, которые она выполняет для вас или для Ace Xchanger. Ваша информация может обрабатываться в различных юрисдикциях, но мы обеспечиваем безопасность с помощью защищенных каналов передачи данных и надежных партнеров.

Меры безопасности

Вся информация, собранная на этом сайте, сохраняется в строгой конфиденциальности. Мы внедрили меры безопасности корпоративного уровня для обеспечения конфиденциальности вашей Личной информации и защиты ее от потери, неправомерного использования, изменения или уничтожения. Все документы KYC и личные данные передаются с использованием сквозного шифрования TLS 1.3. Данные, хранящиеся у нашего провайдера верификации (Didit.me), защищены шифрованием AES-256 в инфраструктуре, сертифицированной по стандартам SOC 2 и ISO 27001. Только уполномоченный персонал по комплаенсу Ace Xchanger имеет доступ к вашим данным.

Хранение Личной информации

Мы будем хранить вашу Личную информацию только до тех пор, пока это необходимо. В соответствии со стандартными международными финансовыми требованиями и нашими обязательствами по ведению учета, мы будем хранить Аккаунты, хэши транзакций, отчеты телеметрии оценки рисков и Личную информацию в течение минимального обязательного периода в пять (5) лет после закрытия деловых отношений.

Исправление / Обновление / Удаление Личной информации

Вы имеете право на доступ к вашей Личной информации и можете требовать исправления, обновления и блокировки неточных данных, отправив нам электронное письмо по адресу: [email protected]. Вы также можете запросить удаление вашего Аккаунта и Личной информации, и Ace Xchanger выполнит ваш запрос, если это не противоречит нашим строгим юридическим обязательствам и обязательствам по хранению данных в рамках AML.

Ссылки и Маркетинг

На нашем Сайте могут быть ссылки на другие сайты, предоставляемые третьими лицами. Мы не контролируем эти сторонние сайты и не несем ответственности за их контент или политику конфиденциальности. Что касается маркетинга, вы имеете право попросить нас не обрабатывать вашу Личную информацию в рекламных целях. Вы можете воспользоваться этим правом в любое время, связавшись с нами.

Изменения

Политика нашего Сайта, контент и функции могут быть пересмотрены, изменены или обновлены в любое время по исключительному усмотрению Ace Xchanger. Если мы изменим эту Политику конфиденциальности, мы опубликуем обновленную версию на Сайте.

Политика KYC (Знай своего клиента)

Целью идентификации и верификации пользователей является предотвращение использования Ace Xchanger в преступной деятельности, мошенничестве, отмывании денег или финансировании терроризма. Наша политика конфиденциальности применяется только к законным пользователям. Любой пользователь, пытающийся обмануть нас или использующий незаконные средства, будет подвергнут строгой нормативной отчетности.

Ace Xchanger собирает определенную идентификационную информацию о каждом пользователе. При срабатывании наших порогов риска от пользователей потребуется предоставить верификационные документы для успешного завершения заказа. Через нашего провайдера (Didit.me) пользователя попросят предоставить отсканированную копию действительного удостоверения личности с фотографией в высоком разрешении (паспорт или государственный ID), живое биометрическое селфи и отсканированную копию недавнего счета за коммунальные услуги. Пользователь гарантирует, что имя, адрес, номер телефона и любые другие документы, удостоверяющие личность, являются достоверными, правильными и принадлежат исключительно пользователю.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или опасения относительно нашей Политики конфиденциальности и/или практик, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Последнее обновление: Июль 2026