Условия использования (Пользовательское соглашение)

1. Стороны соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между онлайн-сервисом по обмену цифровых валют Ace Xchanger (далее — «Сервис» или «Исполнитель») и физическим или юридическим лицом, использующим платформу (далее — «Пользователь» или «Клиент»).

2. Термины и определения

• Обмен цифровых валют: Автоматизированный веб-продукт, предоставляемый Сервисом для содействия обмену цифровых и фиатных активов.
• Пользователь: Физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.
• Цифровая валюта: Стандартная единица конкретной платежной системы, криптовалюта или токен, представляющий электронную ценность.
• Заявка: Информация, переданная Пользователем через портал Сервиса, указывающая на его точное намерение совершить транзакцию на условиях, предложенных Сервисом.
• Политика AML/KYC: Правила противодействия отмыванию денег и «Знай своего клиента», внедренные Сервисом в соответствии с рекомендациями ФАТФ (FATF) для предотвращения незаконной финансовой деятельности.

3. Условия соглашения

Данные правила являются Публичной офертой. Публичная оферта вступает в силу в момент подачи Пользователем Заявки. Создание Заявки Пользователем подтверждает его точное намерение совершить сделку на предложенных условиях. Заявка должна быть оплачена Пользователем в течение указанного времени (Тайм-аута) до истечения срока ее действия.

Соглашение об оказании услуг вступает в силу с момента получения Сервисом полной суммы Цифровой валюты, указанной в Заявке. Транзакции учитываются строго в соответствии с правилами, регламентами и подтверждениями блокчейна соответствующих электронных платежных систем. Соглашение остается в силе до полного завершения транзакции или расторжения любой из сторон на условиях, изложенных в настоящем документе.

4. Предмет соглашения

Сервис обязуется выполнить обмен цифровой валюты по поручению Пользователя за комиссионное вознаграждение. Обмен осуществляется по курсу, указанному в Заявке, при условии перевода Пользователем средств в отведенное время. Сервис обязуется перевести обмененные средства по точным реквизитам, указанным Пользователем. Любая курсовая разница, спред или прибыль, полученные в момент обмена, удерживаются Сервисом в качестве премии за комиссионные услуги.

5. Финансовые и операционные положения

5.1. Расхождения в суммах: Если Сервис получает сумму, отличающуюся от суммы, указанной в Заявке, Сервис пересчитывает обмен исходя из фактически полученной суммы. Если эта сумма превышает сумму Заявки более чем на 10%, Сервис оставляет за собой право прервать обмен и вернуть средства на исходный счет Пользователя за вычетом применимых сетевых и административных комиссий.

5.2. Недоставка средств Сервисом: Если Сервис не отправляет обмененные средства Пользователю в течение 24 часов (за исключением блокировок AML/KYC или сбоев платежных систем), Пользователь имеет право потребовать расторжения соглашения и полного возврата средств. Возврат будет осуществлен в течение 24 часов после запроса, при условии, что задержка не была вызвана внешними платежными шлюзами.

5.3. Непоступление средств от Пользователя: Если средства от Пользователя не поступают в течение указанного времени действия Заявки, соглашение автоматически расторгается. Если средства поступают после истечения срока, Сервис либо пересчитает обмен по текущему рыночному курсу, либо вернет средства за вычетом сетевых комиссий, по запросу Пользователя.

5.4. Внешние задержки: Сервис не несет ответственности за любые убытки или задержки переводов, вызванные внешними платежными системами, перегрузкой сети блокчейн или блокировками сторонних банков.

5.5. Ошибочные реквизиты: Сервис не несет абсолютно никакой ответственности за средства, утерянные из-за предоставления Пользователем неверных, неполных или ошибочных реквизитов счета получателя.

6. Соответствие AML/KYC и FATF

6.1. Нулевая терпимость: Категорически запрещается использовать Сервис для отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества, уклонения от уплаты налогов или покупки незаконных товаров. Используя Сервис, Пользователь соглашается нести юридическую и уголовную ответственность за любые мошеннические действия в соответствии с применимыми международными законами.

6.2. Обязательная верификация: В строгом соответствии с рекомендациями ФАТФ и нашей Политикой AML/KYC Сервис использует автоматизированные системы оценки рисков. Если транзакция помечается как подозрительная или Высокорисковая, Сервис оставляет за собой абсолютное право приостановить обмен и потребовать от Пользователя прохождения Усиленной комплексной проверки (EDD), включая Верификацию личности (KYC) и предоставление документации об Источнике происхождения средств (SoF).

6.3. Раскрытие информации: Сервис обязан и имеет право сообщать о подозрительных действиях и передавать записи о переводах электронных валют правоохранительным органам, регулирующим ведомствам и администрациям платежных систем по их официальному запросу.

7. Правила фиксации курса для криптовалют и фиата

7.1. Курсы криптовалют сильно зависят от волатильности рынка. Обменный курс предварительно фиксируется в момент создания Заявки и гарантируется ТОЛЬКО в том случае, если Пользователь переводит точную сумму средств в течение указанного 20-минутного окна тайм-аута.

7.2. Если платеж получен (или получает необходимые подтверждения блокчейна) ПОСЛЕ 20-минутного окна, автоматизированная система Сервиса оставляет за собой право пересчитать сумму выплаты на основе текущего рыночного курса в реальном времени на момент фактического зачисления средств на кошелек Сервиса.

7.3. В случае экстремальной волатильности рынка (колебание цены более чем на 5% в период обработки) Сервис оставляет за собой право приостановить автоматическую выплату, пересчитать курс или предложить Пользователю возврат средств.

8. Отказ от ответственности

8.1. Общий отказ от ответственности: Сервис является средой обмена цифровых валют; он не является традиционным онлайн-банком, инвестиционным фондом или лицензированным финансовым консультационным учреждением. Сервис лишь способствует конвертации цифровых активов.

8.2. Высокорисковые инвестиции: Сервис категорически запрещает использовать свою платформу для взаимодействия с высокодоходными инвестиционными программами (HYIP), финансовыми пирамидами, даркнет-рынками или нелицензированными схемами многоуровневого маркетинга (MLM). Сервис не несет никакой ответственности за финансовые потери, понесенные Пользователем при взаимодействии со сторонними инвестиционными платформами.

8.3. Отказ в обслуживании: Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании, отменить заявку или закрыть доступ к платформе любому клиенту без объяснения причин, при условии, что все внесенные средства будут возвращены на законных основаниях (за исключением доказанных мошеннических активов).

9. Форс-мажорные обстоятельства

Если непредвиденные обстоятельства (Форс-мажор) мешают Сервису соблюдать условия настоящего Соглашения — включая, помимо прочего, сбои серверов, кибератаки, законодательные запреты или глобальные сбои в платежных сетях — исполнение Заявки откладывается до устранения Форс-мажора. Сервис не несет финансовой ответственности за просроченные обязательства, вызванные такими событиями.

10. Запрещенные юрисдикции

В соответствии с международными руководящими принципами ФАТФ и глобальными режимами санкций (OFAC, ООН, ЕС), Сервис строго запрещает пользователям (гражданам или резидентам) из следующих юрисдикций использовать платформу:

• Афганистан, Бурунди, Центральноафриканская Республика, Кот-д’Ивуар, Крым (и другие временно оккупированные территории), Демократическая Республика Конго, Иран, Ирак, Лаос, Ливан, Либерия, Ливия, Мьянма (Бирма), Северная Корея (КНДР), Папуа-Новая Гвинея, Сьерра-Леоне, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирия, Венесуэла, Йемен, Зимбабве.
• Кроме того, строго запрещены транзакции, связанные с непризнанными или самопровозглашенными территориями (например, ДНР, ЛНР, Абхазия, Южная Осетия, Приднестровье, Северный Кипр).

11. Претензии и споры

Все претензии, споры и запросы на урегулирование в рамках настоящего Соглашения должны подаваться Сервису в электронном виде через официальный адрес электронной почты службы поддержки, указанный на сайте. Сервис обязуется ответить на все официальные претензии в течение 48 рабочих часов.

Последнее обновление: Июль 2026